Гарантия
Мебель собственного производства, изготавливаемая из массива сосны, сопровождается гарантийными обязательствами от 12 до 18 месяцев, согласно действующему законодательству РБ. Именно в данный период времени, Вы можете претендовать на бесплатную замену дефектных деталей и комплектующих.
Документом, подтверждающим факт приобретения нашей продукции, является договор купли-продажи, вручаемый при покупке-передаче товара или после установки изделия вместе с кассовым чеком. С данного момента начинается исчисление гарантийного срока.
При возникновении гарантийного случая, рекламации, пересортицы, недостачи комплектующих просим Вас связаться с нами по контактным телефонам, указанным на сайте, либо написать нам на наш электронный адрес, после чего мы с Вами свяжемся. При возможности, просим Вас сфотографировать дефектные детали и прикрепить их к письму.
Утрата права на гарантийное обслуживание:
- Истечение гарантийного срока.
- Неправильная транспортировка мебели.
- Превышение допустимых нагрузок на спальное место.
- Результат неправильной эксплуатации мебели из сосны.
- Наличие на мебели или её деталях механических повреждений (царапины, сколы), последствия термического воздействия, воздействия пара или воды (вздутие, разбухание), воздействия красителей или агрессивных средств.
- Результат неквалифицированной сборки или ремонта мебели.
- Ущерб, нанесенный в результате внесения изменений в конструкцию модели.
- Использование изделия в производственных целях.
По вопросам рекламаций обращаться:
Электронная почта: vip-dizain1@mail.ru
Телефоны:+375 33 396 96 44; +375 29 316 96 44
График работы: ежедневно: 9:00 - 21:00
Книга замечаний и предложений находится по адресу:
обл. Минская, г. Смолевичи, ул. Торговая, 14в.
Памятка по эксплуатации нашей мебели:
Все наши изделия изготовлены из цельной дикой древесины сосны.
Древесина является живым материалом, обладающим таким свойством как изменение объёма в зависимости от микроклимата в жилом помещении. Идеальными условиями для эксплуатации такого материала являются два взаимодополняющих друг друга фактора:
- температура 22-24 С0
- влажность 62-64 %
При несоблюдении данных условиях условий на древесине могут появляться поверхностные микротрещины, несущие эстетический характер.
Данные проявления не являются гарантийным случаем! Для устранения таких моментов в комплекте предусмотрена емкость с краской.
Гарантийный случай: неумышленное разрушение несущих элементов конструкции.
